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Location
Maastricht, Netherlands
Language
German speakers
Category
Customer Service
Relocation package
included
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Bereit für die Pole-Position? Senior-Kundenbetreuer in Maastricht für Mercedes Benz gesucht!
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Kannst du dir vorstellen, für eine der beliebtesten deutschen Automarken im schönen Maastricht zu arbeiten? Dann bewirb dich noch heute und sichere dir die Pole-Position in der Automobilbranche!
Mercedes-Benz ist stolz darauf, mehr als nur Fahrzeuge zu liefern – sie bieten ein unvergleichliches Erlebnis. Die Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel zum Erfolg, und sie setzen sich dafür ein, Erwartungen zu übertreffen. Deswegen suchen sie engagierte und kundenorientierte Mitarbeitende, die dem Customer Advocacy Team beitreten möchten. Als Teil dieses außergewöhnlichen Teams spielst du eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass die Kunden hervorragende Unterstützung erhalten.
Deine Rolle:
Als Schlüsselspieler im Customer Advocacy Team wirst du die Anlaufstelle für deutschsprachige Kunden sein, ihre Interessen vertreten und starke Beziehungen pflegen. Als wichtiges Bindeglied zwischen den Kunden und der weltberühmten Mercedes-Benz Marke liegt es in deiner Aufgabe, Service-Standards zu erhöhen, Produkt- und Serviceverbesserungen voranzutreiben und eine unvergleichliche Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dein Engagement wird nicht nur individuelle Erfahrungen prägen, sondern auch maßgeblich zum allgemeinen Erfolg beitragen.
Deine Hauptaufgaben:
- 2nd-Level Support
- Hauptansprechpartner/in für Kundenfeedback, schnelle Lösung von Anliegen über verschiedene Kanäle.
- Meisterhaftes Management internationaler Pannenhilfe-Eskalationen und anderer kritischer Kundenkontaktpunkte.
- Analyse von Kundeninteraktionen, Identifizierung von Trends, um proaktive Strategien zu entwickeln, welche die Service-Standards erhöhen.
- Leitung und Vertretung von kundenorientierten Initiativen und Programmen.
- Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Teams, um komplexe Probleme effektiv und effizient zu lösen.
- Identifikation von Mustern und Trends bei Kundenanfragen und Vorschlagen von proaktiven Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Warum Mercedes-Benz?
- Arbeite in einem multikulturellen, dynamischen und internationalen Arbeitsumfeld.
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit attraktiven Boni und leistungsbezogenen Erhöhungen.
- Umfassende 3-monatige Schulung und persönliche Karriereentwicklung.
- Genieße 25 Urlaubstage, 8% Urlaubsgeld und besondere Pendler-Vorteile, einschließlich eines kostenlosen Fahrrads.
- Profitiere von einer erstklassigen Umzugshilfe (Anreise, Unterkunft & Umzugskosten), ermäßigter Krankenversicherung und einem betrieblichen Altersversorgungssystem ohne Eigenbeiträge.
Vorteile – Was wir suchen:
- Frühere Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Funktionen ist von Vorteil.
- Hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich.Lösungsorientierte und proaktive Denkweise.
- Fähigkeit, in schwierigen Kundensituationen ruhig und gelassen zu bleiben.
- Empathie und echte Leidenschaft, Kunden zu helfen.
- Detailorientierung mit ausgezeichneten Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
Im Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht (CAC) – Europas erstklassigem Hub im pulsierenden Maastricht, vereinen sich über 25 Nationalitäten um das Mercedes-Benz Erlebnis für die aktuellen und zukünftigen Kunden zu verbessern.
Werde Teil des Mercedes-Benz Vermächtnisses! Bewirb dich mit deinem Lebenslauf auf Deutsch oder Englisch.
Über Maastricht:
Maastricht ist eine charmante Stadt im Süden der Niederlande und an den Grenzen zu Deutschland und Belgien gelegen. Die Stadt verströmt Eleganz, Klasse und Kultur, ist jedoch auch ein guter Ausgangspunkt für Urlaubsziele in ganz Europa. Durch ihre Lage ist die Stadt geprägt durch verschiedene Nationalitäten und macht es jedem leicht, sich zu Hause zu fühlen.
Über uns:
Workwide Recruit hat bereits Hunderten von Kandidaten auf ihrem Weg zur Arbeit im Ausland geholfen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren oder sich zu bewerben. Wir tun alles, um Ihnen zu helfen, Ihren Traumjob im Ausland zu finden – natürlich kostenlos! Sehen Sie sich unsere Bewertungen auf Trustpilot von unseren Kandidaten an. Derzeit liegen wir bei einer Bewertung von 4.8/5, und das steigt täglich!
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